中民协粤港澳家居企业纪行(六)

时间:2019-02-15 16:00:46 来源 : 中国消费网 作者 : 赵佳琪 肖雅斌

中国民营科技实业家协会家居消费专委会(以下简称中国民协家居消费专委会)联合新华社、光明日报、中国消费者报、广州日报、北京晚报、中国消费网、网易家居、房天下、太平洋家居网、大洋网、优选家居网、家居315网等权威新闻媒体开展的“升级主业引领消费——粤港澳大湾区家居企业纪行”系列报道及座谈活动,第六站在广州诗尼曼家居股份有限公司(以下简称诗尼曼)举行。

媒体采访团参观了诗尼曼全屋定制及橱柜展厅,体验了诗尼曼定制家居产品在各种空间及风格的运用效果;诗尼曼执行总裁黄伟国向媒体采访团介绍了新时代下诗尼曼开启的家居行业新零售模式,交流分享了诗尼曼应用大数据方面的成功经验;行业专家、媒体采访团成员就新时代下定制家居企业升级主业、引领消费的相关话题,展开了热烈讨论。

中国民协家居消费专委会“升级主业引领消费——粤港澳大湾区家居企业纪行”媒体采访团与诗尼曼领导合影

为消费者提供有温度的服务

“我们所做的一切的产品,目的都是满足消费者需求。消费者在哪里,我们的产品、服务就在哪里。”面对中国民协家居消费专委会媒体采访团,诗尼曼执行总裁黄伟国开门见山。

普通消费者常常认为全屋定制很高端,黄伟国却说,“全屋定制并不是很高端的概念,做定制就是做服务,消费者需要什么,他们的痛苦是什么,我们不断替消费者着想,为消费者提供有温度的服务。消费者购物时,不需要跑太多的地方,因为装修是非常繁杂痛苦的事情,诗尼曼可以一站式购物;同时,我们对空间解决的专业方案,可以为消费者节约很多时间,也省去消费者很多麻烦。”

早在2012年,诗尼曼在业内率先采用无甲醛添加的禾香板,更让产品品质得到进一步提升。黄伟国告诉媒体采访团:“专业源自细节,我们董事长创立公司的时候,就要求用最好的原料。我们现在只和国际顶级的供应商合作,产品定位一直是环保、健康。”

随着80、90后消费群体步入结婚购房的阶段,其逐渐成为家居市场消费的主力群体,整个市场呈现年轻化趋势。年轻消费者更注重一站式、便捷和服务,因此,诗尼曼全屋定制的一站式购物体验模式,满足了消费者整体家装的需求。免费量尺、免费设计、免费出图,既节省了消费者的宝贵时间,又提供了贴心服务。而且,诗尼曼还将年轻态的元素融入到家居产品的设计当中,受到消费者的喜爱。黄伟国介绍说:“诗尼曼的智慧整装服务,前端店面设计是专门的软件设计,设计之后直接可以通过网络直接传输到信息化智能系统,不用人工操作,系统化的菜单、计料、报价,之后直接网络给予车间,全部是智能化制造。”

2018年5月诗尼曼智慧整装体验馆的开业,代表了诗尼曼在拥抱新零售趋势、融合O2O+整装大家居、深度探索大家居一体化聚合体系、推进整装大家居模式下定制家居整合升级方面的尝试。“诗尼曼的初心就是为消费者提供家居解决、空间解决方案。因此,必须要做好服务,进而可以做到所想、所见、所得,把服务消费者这个闭环做好。”黄伟国说。目前,消费者可以到诗尼曼线下店现场体验,也可以在诗尼曼官网、诗尼曼官方商城浏览产品,在网上就可以非常清晰的了解服务流程,最后在天猫、京东等网站下单,下单之后诗尼曼的设计师上门给消费者做方案和服务。

开启定制家居大数据时代

“其实,诗尼曼本质上是一家数据公司。”黄伟国的这句话一时让媒体采访团的记者们有些“发懵”,家居制造企业怎么成了数据公司?

面对大家略有不解的表情,黄伟国解释说:“定制,一定要基于大数据信息化,定制家居的根本属性就是大数据,是基于大数据的制造。大规模定制、新零售都是由基于互联网、大数据的柔性智能制造在作支撑。接单后能否把产品做好、能否实现利润,都取决于智能制造能否实现。诗尼曼拥有强大设备精确度、输出能力、柔性制造能力。例如,只要告诉我你在北京哪个小区,我搜出来你的户型,根据你的需要,大概九分钟左右就可以出设计方案,客户认可后,一回车三十秒即可生成,一共十分钟就可以完成设计,依赖的是大数据和信息化。”

新零售是基于互联网、大数据,对人货场的解析和重构,用最精准、最便捷的方式为消费者解决问题,体现的不仅仅是沟通方式的变化、场景的变化、人的变化,还意味着买卖双方信息的对等。黄伟国说:“每个消费者选择的产品都不一样,所以要求定制家居企业信息处理能力非常强。目前,诗尼曼内部有自己的团队以及电商团队专门做这块。数据的整合资源利用,包括这种分析客户的方向,做精准的把控和推送。外部和很多第三方的媒体合作,包括搜索引擎、门户网站、行业专业渠道、今日头条,都有合作。实际上从研发、营销、服务、品宣,大数据都是为我们做精准的指导。”

中国民协家居消费专委会秘书长张震认为,新消费大时代背景下,消费者的需求从满足基本物质生活保障,到追求美好家居生活。随着行业的高速发展,定制家居行业将呈现细分化、特色化、多样化趋势。定制家居行业要有C2B思维,做到消费者要什么企业就能给你做什么,而不是企业做了什么都让消费者买什么。定制家居企业需要把握市场发展脉搏,洞察到市场先机,梳理发展思路与方向,力争在优胜劣汰的市场里提前出线,成为行业引领者。诗尼曼以绿色环保、大数据创新理念,探索定制家居消费转型升级新路径,受到了消费者的认可,也夯实了自身持续发展的基础。

据悉,中国民协家居消费专委会已于近日启动中国家居优选指数暨中国家居优选品牌巡演活动,并将于今年12月6日在北京举办中国家居优选品牌领军峰会暨2019中国家居优选品牌巡演活动启动仪式,褒推优秀家居品牌,推动家居行业转型升级、健康发展。

相关链接:广州诗尼曼家居股份有限公司

诗尼曼品牌创立于2003年,公司总部位于广东省广州市番禺区,旗下拥有“诗尼曼全屋定制”、“诗尼曼门窗”、“诗尼曼橱柜”三大定制核心体系,涵盖衣柜、橱柜、门窗、沙发、餐桌椅、床、床垫、护墙系统、木门等全品类家居产品,融合O2O+AI智慧整装,形成多元化、全方位的大家居生态格局。其品牌形象代言人为中国著名女演员、联合国妇女署亲善大使海清,是国内具强势竞争力和影响力一站式整装定制服务品牌。诗尼曼引进德国豪迈生产线,并在广东广州和湖北荆门布局近千亩智能生产基地。与此同时,全国品牌专卖店超千家,覆盖30余省、市、自治区,2018年以51.36亿品牌价值再次入榜中国500最具价值品牌。

中国民协家居消费专委会“升级主业引领消费——粤港澳大湾区家居企业纪行”媒体采访团

今年以来,家居业寒冬来袭,家具建材装修行业生存压力骤增,为进一步明确未来家居业发展方向、帮助企业于危机中寻找商机和生机,10月24日至27日,中国民营科技实业家协会家居消费专委会联合新华社、光明日报、中国消费者报、广州日报、北京晚报、中国消费网、大洋网、网易家居、房天下、太平洋家居网、优选家居网、家居315网等权威新闻媒体组织开展“升级主业、引领消费——粤港澳大湾区家居企业纪行”系列报道及座谈活动,实地走访广东新明珠陶瓷集团有限公司、广东金意陶陶瓷集团有限公司、中山市欧派克有限公司、广州市新标家居有限公司、广东华艺卫浴实业有限公司、广州诗尼曼家居股份有限公司等多家知名家居企业,共同探讨家居行业转型升级前沿话题,交流分享品牌建设经验体会。