伊恋郑涛:多终端有效赋能 为用户营造极简品质生活

时间:2019-06-06 10:00:47 来源 : 中国网家居 作者 : 肖雅斌

6月1日—4日,第二十届成都国际家具工业展览会延续了“一展双馆”的展出模式,在中国西部国际博览城、世纪城新国际会展中心隆重举行。展会期间,伊恋全屋定制营销总监郑涛就伊恋的新品系列、产品后端的有效赋能等话题接受了中国网家居专访。

伊恋展台。

伊恋全屋定制营销总监郑涛。

营造极简品质生活  塑造高标过硬产品

据郑涛介绍,伊恋此次以“无界”为主题,针对年轻消费群体特别推出了波西塔诺系列(橱柜),意在营造一种轻奢极简的氛围。中国网家居频道在现场注意到,伊恋的此款产品特别融入了皮革、金属、灯光系统等元素,主要以冰川白和星夜魅金两色为主要色系,极简的设计强调收纳与功能性,备受年轻一代消费群体的青睐。此外,在展出的3大品类5大新品的色系选择上,皆以琉璃蓝、月光白等纯色系为主,意在通过质感、时尚感兼具的产品为消费者营造“无负担、有品质”的生活方式。

“在主材和五金方面,我们整个门板采用的欧洲进口的三层实木板、欧洲进口PET、奥地利进口的百隆五金等,在树种材料选择上,伊恋统一采用的是欧洲云杉,而新品橱柜采用的PET材料,取代了传统的烤漆的效果,既耐磨,颜色表现力又很强,无论是哑光还是高光款,都可以满足客户对造型、品质和功能的需求。”郑涛补充道。

据了解,伊恋此次推出的洗衣房产品也是“暗藏玄机”,小小的空间中蕴藏着大大的设计。通过对洗衣房功能的定义,伊恋全方位诠释了“从用户角度,深入挖掘容易被用户忽略的家居生活空间”。

打通前后端一体化,为经销商、用户持续赋能 

郑涛表示,定制家具行业是一个后端决定前端的行业,只有将后端做强,才能保证前端的经销商与用户,产品的表现力和口碑才能得到保障。对此,伊恋主要从三方面入手:

在信息化管控方面,以数据取代原有的纸质操作,不需要CAD制图,就可以为客户还原真实的场景,满足客户的色彩搭配、软装搭配等需求,此外,在前端的设计软件主推自己的域名系统和运营系统,并给到终端所有的专卖店和卖场,通过归口设计的统一输出,可以有效保证产品设计的具象化和标准化。

在对接后端方面,伊恋积极实行技术变革,免去了从CAD变为机器识别数字代码的拆单过程,通过使用专业系统来控制所有原材料的库存和利用率,实现生产的精准拦截和控制;在销售渠道管理上,伊恋更为注重线下线上渠道导流,把体验前置、把设计前置、把场景前置。除了布局居然之家、红星美凯龙等龙头卖场,伊恋还新开设了大量的社区门店,拉短与客户之间的距离,从而更深入地贴近用户、了解用户,为消费者提供完美的家居生活空间解决方案。

在产品变革方面,伊恋的大家居战略从未止步:衣柜、橱柜、木门、软体、智能家居甚至是软装。产品线的横向扩张既保证了客户理想的“整体解决方案”,也为经销商提供了更为广阔的产品链,提高接单量、提升转化率。伊恋全屋定制经过11年发展,在全国已拥有成都、荆门2大生产基地、10余个自营品牌旗舰店、500余家品牌加盟店。

产品服务为核心  终端设计为关键

郑涛认为,家装行业是一个低频次、高传播的行业,要在同质化严重的竞争中取胜,回归产品和服务是核心。“伊恋在产品上力图做‘质’,”在选材上采用的都是零甲醛添加的板材,真正做到了‘甄选’、‘严选’,只有把产品和服务做好,才能建立起良好的口碑。”

当下新一代的消费群体已经不满足基于单个产品,更需要的是整体化全屋解决方案。据此,郑涛讲道,伊恋对于每一个家庭的服务,都当做一个小型的工程,从设计图纸到中途所有的生产管理细节、到客户对接的每一个环节,如送货安装回访等售后流程都是伊恋重点发力的部分。

“伊恋希望通过设计能够还原客户想要的1:1的东西,实现所见即所得,为客户带来更高水平的家装体验。当然,只有提高我们的终端设计能力,才能够做好服务的一步。”郑涛说。

无论是战略布局,还是产品品类、设计研发,伊恋家居始终围绕企业、经销商、消费者进行多维度融合,既实现了多个终端的有效赋能、又最大程度上满足了消费者对产品品质、款式、服务等多方位需求,而这也将为伊恋未来的发展注入更多的动能。