IDC首次发布2020年中国电子消费品用户行为十大预测

2020年，电子消费品将是端到云的融合，营销将进入“用户导向”阶段，企业需要更关注用户的应用体验和需求。随着越来越多的电子消费品360°渗透进用户生活，企业所面临的挑战逐渐由技术导向，转移至用户关怀和品牌体验。企业在挖掘产品关键技术的同时，正在加速建设品牌价值、布局营销渠道，意为升级用户体验，为品牌的营销战略全面布局。

2020年电子消费品用户行为十大预测如下：

预测一

2020年，由数字原生代主导的社圈文化会更加成熟。探索无界限，社圈有高墙，在数字原生代不断壮大的过程中，有越来越多的新文化注入，在他们对世界的探索不断扩大的同时，黑科技圈、电竞圈、手办圈、二次元圈等社圈文化不断成熟，电子消费品品牌在理解其需求方面要投入更多，才能更好地得到数字原生代对品牌和产品的双认同。

预测二

2020年，女性消费覆盖范围持续变广，“女全经济”主导全家消费。随着教育程度、社会地位、收入水平变高，越来越多的女性主导家庭消费决策，带动的消费产业不再局限于女性自身的消费，会更多覆盖到母婴IT、健康IT、银发IT、智能家居、智能教育等相关领域。

预测三

2020年，下沉市场继续社交崛起，仍是主要增量市场。低线城镇消费能力依然旺盛，互联网新崛起的社交形式在低线城市蔓延，进一步促进熟人信任社交营销模式的成长；具有较强圈层穿透力的电商、短视频、游戏、听觉媒体等营销渠道，迅速覆盖下沉市场机会，虽然未来用户覆盖增长率可能会下降，但仍然是下沉市场的主要渗透点。

预测四

2020年，电子消费品的购买决策更加民主化，”弱决策“人群趋于独立。电子消费品应用设计更加简洁、易理解、易操作；品牌将致力于降低用户学习成本，提升友好程度，突破科技带来的陌生感和壁垒感；人人都可以成为“科技达人”，具有决策能力；随着数字渗透，老人，儿童等“弱决策”人群将会逐步参与购买决策，逐步成为主导者和最终决策者。

预测五

2020年，尝试新科技新技术仍是一种时尚。消费者购买电子消费品不再仅仅局限于产品功能，电子消费品正在变得消费化、多元化、娱乐化；“尝新”是一种消费文化，电子消费品品牌在打造产品卖点时，需要为产品注入更多新鲜感。

预测六

2020年，文化IP将以更多元的形式与更多电子消费品融合。多元文化IP的兴起将不断为电子消费品在设计、营销等方面带来新灵感。品牌在为电子消费品注入文化IP元素时，需要注意产品与文化更好地融合，而不仅仅是让产品“简单地披上文化IP的外衣”。

预测七

2020年，品牌建设进入情感维系阶段。智能化科技感仍是点亮电子消费品的营销兴奋点，但消费者期待正在提升，打动消费者购买越来越困难；电子消费品品牌成长的关键将取决于品牌与消费者建立情感联系的能力，与消费者的互动能力，以及构建核心粉丝的影响力。

预测八

2020年，建立品牌价值和品牌资产将更具挑战性。日益增长的消费需求，层出不穷的新品类，眼花缭乱的营销刺激，使得消费者对新品牌的接受度越来越高，电子消费品品牌忠诚度正在逐步降低。厂商过度追求短期营销收益，品牌建设正在成为一项挑战。

预测九

2020年，数字化营销模式将持续演变更迭。数字化进程的加速为消费者提供更多元的数字化营销信息，未来将彻底打破信息孤岛，数字营销更智能更精准；社会化、互动式营销模式能够更快速的传递产品和品牌信息，传统电视购物化身网络直播成为数字化营销新模式，品牌官方直播、KOL直播将会成为重要的带货渠道，而新的模式也将持续酝酿。

预测十

2020年，场景融合营销模式将进一步深化。电子消费品正在脱离传统销售形式，厂商将进一步致力于促进线下体验与线上购买融合，实现消费者购买行为和偏好的数据化聚合，让产品的供给贴近用户的消费场景，在带来较高用户转化率的同时，进一步提高通路效率。