董明珠：“高质量发展”新格局

原标题：你想过五年后自己的样子吗？新华网特邀B站UP主对话全国人大代表董明珠

两会期间，全国人大代表、格力电器董事长兼总裁董明珠接受新华网记者采访，并与B站UP主连线对话。董明珠说，制造业要把高质量发展作为重中之重，还要将掌握核心关键技术目标尽快落地，更要积极承担社会责任。

以下为访谈实录：

新华网：2020年大家过得都非常难忘，过去一年给您最大的感触是什么？

董明珠：过去一年，在困难面前反而展示了中国人的风采。我们战胜了困难，对疫情做到有效防控，加上错综复杂的国际事件，对我们来说都是大考。今年是“十四五”开局之年，我们更加有信心、有目标和发展方向。

新华网：未来五年既有机遇又有挑战，您认为企业应该如何把握“十四五”时期的机遇，又怎么应对挑战呢？

董明珠：“十四五”规划给我们指明了方向，政府出台很多利好政策，是机遇。对于企业来讲，更多应该修炼自己。作为社会的一员，每个企业都是健康的，我们国家就是强大的。

新华网：未来五年，您如何构思格力电器的布局？

董明珠：在制造业领域，我们要解决三个问题：一是精耕细作、高质量发展，要把高质量发展作为重中之重的工作来抓。二是加快速度，要将掌握核心关键技术目标落地。三是制造业要承担社会责任，不能再为逐利而行。

在消费品类，格力已经从空调制造转型为全品类的研发制造体系。现在格力电器紧紧围绕着消费者生活品质需求进行技术研发，未来还要研究开发更多有利于消费者健康、舒适、便利、节约成本的消费品类。此外是格力电器智能装备板块，现在已经做到对进口的装备的全部替代。

B站UP主：董明珠代表，在2020年您是如何率领格力经销商应对困难？如何调整线下和线上的销售比例？此外，对现在的格力电器而言，线上和线下渠道的是如何分工的？

董明珠：一个企业在发展的时候，不能单一地思考自己，我们遇到困难的时候不能只是找到为自己解脱的方案，而是怎么样能够让大家来共同面对，解决问题。新冠肺炎疫情发生，对我们来说确实是巨大的挑战。

我们尝试让线下专卖店直播带货，打通线上渠道，老用户不用上门就可以解决购买需求，还能带来新客户，逐步把线下店变成体验店，打造成为咨询、交流、培训的平台。所以去年我开始尝试直播带货，从总部开始体验直播，这个过程当中，我们慢慢感悟到，线下店只要愿意走出去，不是守在店里，可以为消费者带来更好、更便利的服务。线上和线下渠道的融合，为我们带来全新的机遇，为消费者带来更多的是便利。这是一个新的变化，我们还在继续完善的过程当中。

B站UP主：主播和CEO这个身份相差很多，我平时也会做主播，您是如何快速适应主播的身份？与CEO这个角色相比，您觉得有什么不一样？

董明珠：我觉得直播没有什么身份的不同，哪怕我是一个CEO。无论你是什么职务，对于企业来讲，只要您的产品能让消费者满意，能为消费者服务，就是一个很光荣的事情。每场直播我都是直接上场，因为我对产品很了解。只要用心，做每一件事都要用心，真诚为消费者服务，这样很多问题都能解决。

B站UP主：您能不能描述一下未来5年后的格力电器？

董明珠：“十四五”规划纲要草案中，我印象最深的是“高质量发展”。所有东西最后一定落脚到高质量，这也是新的格局。五年以后，格力会真正成为一个科技型、全产业链的制造业集团。科技型是代表我们拥有了自主研发、高端技术的能力，但是我的落脚点是在制造上。只有重资产才能支撑我们产业的发展，而且从长远发展来讲，它是有价值的，因为制造业不是独善其身就可以解决问题的，它一定需要与全社会、与国家发展协同起来。

新华网：您个人的五年小目标是什么？您对自己五年之后有什么期待？想象一下您五年以后在做什么？

董明珠：我的小目标是让世界爱上中国造。围绕让世界爱上中国造这个目标，让格力品牌，中国品牌要走向世界各地。

我这辈子跟格力是分不开的，无论在不在岗位都会关心着格力。也许有一天，也许五年以后我退休了，我去开店搞直播，都有可能。

B站UP主：我是1988年的，很关注80后、90后的格力人，他们有没有什么专门的晋升通道？您是怎样选拔年轻人的？

董明珠：在这么多年培养人的过程中，我总结了很多的经验。有的人很优秀，但是他不一定是管理者。对于这样的人，你要把他的最长项发挥出来。我们现在有两个通道，分别是技术通道和管理通道。我们在技术领域里，把优秀的、具有综合性素质的技术人才搬到管理领域里面来。有一些专业技术非常优秀的人，在专业通道上也是非常有价值的。所以格力电器现在的科技人员平均年龄为29岁，我们的管理人员都是80后，甚至有90后，中层干部基本上是80后占比超过90%。

B站UP主：从您这么多年看人的经验来说，您觉得年轻人身上最重要的品性和素质应该是什么？

董明珠：年轻人一定要有坚守的精神，不要急功近利；还要有自己的方向，不要被外界的一些短期现象影响到自己。人还是要有奉献精神，要更多地思考能够帮助别人做点什么，这种帮助是在不断地积累，最终你会得到很好的社会认可，同时你的财富也会有很好的回报。

新华网：怎么让年轻人加入到蓝领精英行列？怎么体现他们的价值？

董明珠：我觉得需要通过制度。蓝领队伍里很多是技校生、大专生，他们学的是技工，企业也要给他一个发展通道。在格力电器有很多本科生，甚至是硕士生来了以后都到车间里面干，他们干得津津乐道，而且不断地研发出新技术，那种收获的感觉连我们都体会不到，他有自豪感，我们营造的是这样一种氛围。

B站UP主：近日格力电器决定，2021年3月1日起销售的家用空调提供10年免费包修服务，同时对老用户提供以旧换新服务。请问董总，提出10年包修的背后您是如何思考的？

董明珠：我在2005年就做出决策，当时提出6年免费包修，由此来推动行业进步。这是给我们最大的挑战和考验，就要把质量做得更好。现在提出10年包修，是因为国家现在要推动家电使用年限限制。企业有责任让消费者放心使用产品，这就需要企业更好地修炼自己，进一步提升产品质量，符合“十四五”规划中高质量发展的要求。（赵秋玥）