国美集团：着力打造全零售生态共享平台

日前，国美集团创始人黄光裕接受中国证券报记者采访时表示，国美的定位一直在零售业，同时通过线上线下的渠道，实现新的零售模式。新零售模式仅仅是线上的零售模式，而全零售是线上线下全链路、全品类，甚至到社群的营销路径。   

低价和服务是零售的本质   

在近日国美举行的35周年庆活动上，国美集团各主要产业公司通过线上线下联动的形式与数百家战略合作伙伴进行签约。2022年，国美将携手6000家行业知名品牌共同成长，全域赋能20万商家，借助"全零售生态共享平台"，实现资源的整合。   

会后，黄光裕在接受采访时称，国美的定位一直在零售业，同时通过线上线下的渠道，实现新的零售模式。国美始终坚持的是服务和低价。 

2017年国美明确提出"家·生活"战略，当前已经进入第二阶段的加速落地期，国美的战略可以从三个方面理解，一是聚焦"家生活"市场，二是聚焦线上线下相融合的零售业、家服业务，三是聚焦构建以赛事、榜单为特色的娱乐化内容社交平台。 

"怎么样让整个零售业能够从B端给商家提供好的交易平台和更优化的供应链。在B端优化之后，如何让C端用户享受更好的产品，商家可以提供更多产品供消费者选择，同时在质量不变的情况下，享受更低的价格、更好的服务。"黄光裕称，国美要做的是，将零售业的全链路进行强化，使其在专业的同时具有共享性。 

简单概括，国美目前围绕着线上、线下、供应链、物流、大数据&云、共享共建这六个平台，构建国美"家生活"战略蓝图。线上将主要依托"真快乐"APP，提供"乐"和"购"的场景服务；线下更多是展示和体验的场景，辅以其他平台的功能，最终形成完整的商业链条，优化成本，实现共赢。 

整合资源形成闭环以降本增效   

2021年以来，国美"家生活"战略快速推进。包括家居家装平台"打扮家APP"上线，营销卡券平台"折上折APP"上线；2021年9月，三处物业的长期租赁协议落地后，国美计划打造"城市展厅""家电体验店""家居家装体验馆""新能源车展厅"等场景和业态；2021年10月，以托管协议的方式国美零售取得国美家、国美酒窖、打扮家、安迅物流、共享共建五个资产的代管权，后来国美零售还发布了一系列公告，新一轮资源整合动作频频。   

对此，黄光裕对中国证券报记者表示，对于未来集团资产是否整体并入上市公司，现在还不确定，作为大股东，集团愿意帮助上市公司更好成长，董事会或者股东的诉求将被充分考虑。 

国美零售高级副总裁方巍称，目前国美4000多家门店、100多个社群加上真快乐平台，形成了线上线下的端口。近一段时间内，多端口的日活跃用户数量同比增长了6倍。 

"可以看到，无论是界面端，还是后台的B端，以及公司开放为第三方服务的平台端口，目前都呈现很大的倍数往上增长。"方巍称。 

黄光裕进一步补充："6个板块形成了国美零售业务全链条的闭环，原来是两个班子在管理，信息、智慧、全资源共享能力薄弱，托管的方式有利于双方的发展，也有利于降本增效。" 

打造全零售生态共享平台   

黄光裕将国美的布局概括为全零售布局。"我觉得新零售模式仅仅是线上的零售模式，而全零售是线上线下全链路、全品类，甚至到社群的营销路径。"相关数据显示，在线上线下合力推进下，2021年1-6月国美的GMV同比增长24.42%。   

随着短视频平台的迅速崛起，头部平台已经开启了新零售业务，并成为电商领域的新势力。2020年国美与京东、拼多多达成战略合作，结成零售结盟，发挥各自供应链与平台流量优势。对于国美零售的创新，黄光裕提出了上述的全零售概念。 

"我们在京东、抖音、拼多多平台都有提供服务，再加上‘真快乐’APP，国美提供的都是线上的服务。"黄光裕称，同时线下的展示体验服务，组织赛事等方式的娱乐手段，是国美在布局的事情。同时，"自己采购的能力、定制化的服务，送货到安装的大件物流能力等，最终国美会有电商的属性，也会有线下零售商的属性。我们不在同一个竞争赛道上，国美的视频业务探索的主要是赛事平台。" 

其中，国美家打造的是本地生活高标准综合运营体系，规划面向所在区域范围1-8公里内社区家庭客群，提供多业态全场景消费体验。黄光裕称，线下渠道是国美的优势渠道，同时国美电器门店依然存在，但是当两种形式碰到一起的时候，国美电器会进驻到国美家中作为店中店。 

黄光裕说，从珠市口的第一家门店升级到线上线下全渠道连接消费者的"到网、到店、到家"全零售网络，从电器拓展到全行业全品类满足家庭刚需的"家·生活"供应链平台。35年来，国美形成了"待客如友、精准创新、合作共赢"的经营特色，如今贯彻新发展理念，国美以用户思维、科技思维、平台思维和闭环思维，深耕家生活赛道，打造全零售生态共享平台。 （记者潘宇静）