贝壳：响应“租购并举”战略方针开展“惠居”业务

“作为居住产业数字化服务平台，贝壳致力于推进居住服务的产业数字化、智能化进程，通过聚合、助力优质服务者，为中国家庭提供包括二手房交易、新房交易、租赁、家装、家居、家服等一站式、高品质、高效率服务，实现‘对消费者好、帮助服务者对消费者好’。”

贝壳相关负责人向中新网“百企谈品牌强国”栏目表示，作为居住服务行业的品牌，贝壳对居住行业的底层判断从未改变，即数字化驱动行业转型、服务者不可或缺、品质服务，能穿越周期建立客户信任。贝壳将恪守“有尊严的服务者，更美好的居住”这一使命，依托其数字化能力，持续参与居住产业高质量发展，让家更美好。

具体来说，贝壳对于打造品牌做出了如下布局：

在业务布局方面，完成“一体两翼”战略部署，激活贝壳在居住服务领域的布局，更广泛、长期地触达居住服务领域的消费者，为其提供优质多元化的供给，成为“让家更美好”的新居住服务提供商。

在数字化能力方面，贝壳率先打造中国居住领域的行业基础设施和标准，通过VR、人工智能、物联网等科技手段对传统居住产业中的核心生产要素(人、物、流程等)进行数字化改造，重塑服务者作业模式，为消费者提供更高品质的房屋交易、房屋租赁、家装家居，以及居住生活服务。

在服务者培育方面，为服务者提供全流程培训体系，构建更有安全感的作业环境，用数字化手段提升服务者的职业化水平，让服务者更专业、更职业，助力他们成为有尊严的服务者。

在社会责任方面，积极响应国家“租购并举”的战略方针，开展惠居业务，通过模式创新和合作共建，深化服务链条，为市场打造多元化的租住供给侧解决方案，提升包含城市新市民、青年人等各类人群的租住体验，坚定践行“住有所居”，为国家住房租赁体系的不断完善贡献力量。

而对于新时代企业面临的转型问题，贝壳认为，让“住”这件事变得更美好，会成为下一个阶段所有企业需要回答的时代命题。产业属性从资本密集型转向服务密集型后，贝壳作为产业数字化能力+服务者，将迎来更大的发展机遇。

2021年11月，贝壳宣布内部架构调整，“一体两翼”战略布局正式形成。“一体”即贝壳房产经纪事业群，聚焦房产交易赛道；“两翼”则是新设立的“贝壳惠居事业群”和“贝壳整装大家居事业群”。这是贝壳从“交易”到“服务”，从“买到房”升级为“住得好”的全面调整。依托强大的数字化能力，贯穿居住产业链上其他赛道，最终通过对传统居住产业的全链条改造，助力传统产业转型升级，为消费者带来高品质的居住体验。