智慧社区建设要中看又中用

日前，民政部等九部门印发的《关于深入推进智慧社区建设的意见》提出，到2025年，基本构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台。

近年来，智慧社区概念不断深入人心，然而一些社区在建设过程中却存在诸多痛点，不仅没能真正改善民生需求，甚至还沦为营销噱头，为人诟病。整体来说，三大误区亟待消除。

首先，盲目跟风。智慧社区在整合社区各类服务资源基础上，旨在打造基于信息化、智能化管理与服务的社区治理新形态。然而，一些社区将智慧化简单理解为自动化或智能化，认为智慧社区就是硬件投入或技术开发。在这种理念驱动下，监控安装越来越多，大数据、云储备中心遍地开花。盲目跟风追逐智能化硬件设备，表面上社区更富科技感，然而，一些设备并没有发挥作用，甚至沦为摆设。

其次，千篇一律。智慧社区有丰富的内涵和外延，不仅包括数据平台，还包括种种生活新图景，需要拓展更多治理场景，打造多端互联、多方互动、智慧共享的数字社区生活。当前，不少智慧社区出现了同质化倾向，仅仅围绕基本智慧门禁、社区App、智慧停车等方面做文章，偏离社区基本定位。对于不同社区，有针对性构建满足精准需求的应用，是智慧社区建设亟待改进的方向。

再次，华而不实。智慧社区终极目的是为人服务，理应以实用为价值追求。在建设过程中，需注重增强用户人文关怀和实际体验。然而，由于设计理念不到位，功能定位不够精确，基础设施不友好，加之技术不够成熟，往往出现“好看不中用”的现实尴尬。因此，智慧社区建设应在实际调研基础上，关心关注居民实际需求，解决现实痛点，对社区中的人、人的活动空间、人和人的关系、人与环境的关联等要素统筹协调考虑，既要好看，更要实用。

智慧社区代表着一种先进方向，但要首先跳出眼前的发展误区。在推进智慧社区建设进程中，仍然存在地产开发商意愿不强、物业公司能力不够、第三方公司不务实等现实问题。在这种情况下，当务之急要厘清利益关系，明确责任主体，才能稳妥推进。

大道至简，应用为先。我国各地社区情况特点迥异，需要因地制宜、有的放矢分类规划和建设。也要看到，智慧社区不仅包括居民生活区，还涉及家居、楼宇、安防等多个部分，需要明确蓝图，久久为功，一体化协调推进，不断提升居民的归宿感和幸福感。（郭存举）