“6•18”的背后：供应链成兵家必争之地

刚刚过去的这个周末，“6·18”年中促销活动落下帷幕。从各大电商企业公布的数据来看，尽管受到新冠肺炎疫情影响，但是销售成绩还是十分喜人的，各主要电商企业都在某一特定范畴内，如累计下单金额、直播播放时长等实现正向增长。但是对于电商企业而言，流量到达“天花板”已成残酷现实，市场趋于饱和则是严峻挑战，物流履约难、用户退货率居高不下更是痛点，这些既是电商企业面临的集体困境，也是大小商家的忧虑所在。

于是，在今年“6·18”这个巨大的舞台上，电商企业不再寻求“一鸣惊人”的纸面战报，低调隐忍成为本届“6·18”的关键词。而如何保持增长——这个长久的商业命题，也在今年“6·18”找到了答案：供应链。

所谓供应链，是指围绕企业，通过对信息流、资金流、物流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、用户连成一个整体的功能网链结构。消费者看得见的是，一件商品只需短短几天便可拿到手的便捷购物体验；看不见的是，购买流程背后由供应链提供的重要支撑，从计划、采购、入厂物流、库存、配套生产协作、产品销售、出厂物流、售后服务、退货到结算的一整套流程得以高效实现。

供应链上的商家往往面临这些“痛点”：物料交付时效长，用户退货率高；结算周期长，现金流压力巨大；快递质量参差不齐，性价比不高。更不用说受疫情影响导致的产品积压，发货履约无法得到保障，甚至是产品更新迭代周期更长等多种不利结果。因此，供应链不仅仅是一条信息链、资金链、物流链，更应该是一条增值链，高品质的供应链应该能在流程中为企业与商家带来切实增长。

从老牌家电零售企业国美电器，到传统电商巨头京东，乃至新晋玩家抖音电商，它们虽然所属不同的电商阵营，但无一例外都在加速完善自己的供应链体系，它们都是怎么做的，带来了哪些切实效益？

老牌零售企业的转型抓手

老牌零售企业通常拥有极为庞大的商品品类，消费群体构成也十分复杂。这对企业如何在消费升级浪潮下让商品更好地触达消费者提出了新挑战。以国美电器为例，其作为中国家电零售巨头，线下实体门店数量接近4000家，遍布全国500多个城市，会员人数超过2亿。对于这样一艘零售巨轮而言，数字化转型的核心变革力是如何适应并能够驾驭新零售的“人货场”。传统线下消费模式主张“人找货”，即消费者只需前往大卖场便可完成全部消费环节。但是随着人工智能、大数据、云计算技术与零售行业的深度融合，如何把消费者喜爱的产品在正确的时间放在正确的地方，形成“货找人”，成为每家传统零售企业必须探讨的话题。其中，高质量的供应链体系不可或缺。

2021年，国美电器明确了其零售模式要具备“集成集约、互联互通、共建共享”三大特点，并推出“线上、线下、供应链、物流、大数据/云、共建共享”六位一体的“全零售生态共享平台”，为众多厂商提供统一的系统化平台、统一的供应链管理规则、统一的物流与售后服务。将社会化零售资源聚合、分发并进行全域营销进而赋能各类商家，这种信息流分发服务商的定位，使共建共享平台迥异于传统的B2C电商，以零售服务的思维经营企业端、商户端、消费者端，打通选品、消费、售后、物流各个环节，既给消费者提供足够的安全感和消费体验，也给商家充分自由和创新契机。

目前，国美共建共享平台有几千家供应链厂商和销售渠道商，以及大规模社会化推手营销网络。共建共享商品池有百万SKU，可售商品货盘超过100亿元，涵盖了家电、3C数码、超市百货、运动户外、母婴玩具、家居家纺、美妆个护、图书乐器、食品酒水等全品类商品，贯通了商品生产制造、营销、流通、批发、零售和C端裂变的全链路，打破了交易壁垒与痛点，有力支持了疫情后的生产生活恢复。

传统电商的新增长引擎

传统电商企业京东曾经凭借自建物流体系，在“强者如林”的中国互联网行业里站稳脚跟并迅速壮大，其供应链在国内始终处在领跑位置。一体化供应链物流服务是京东物流的核心赛道。目前，京东物流主要聚焦快消、服装、家电家具、3C、汽车、生鲜六大行业，为客户提供一体化供应链解决方案和物流服务，帮助客户优化存货管理、减少运营成本、高效分配内部资源，实现新的增长。同时，京东物流将长期积累的解决方案、产品和能力模块化，以更加灵活、可调用与组合的方式，满足不同行业的中小客户需求。

京东凭借日积月累的供应链基础设施与技术，持续提供城乡寄递服务。数据显示，京东物流在全国94%的区县以及84%的乡镇地区实现了“当日达”或“次日达”，“开门红”个人快递业务单量同比增长约140%。京东物流构建了协同共生的供应链网络，中国及全球各行业合作伙伴参与其中。据介绍，2017年，京东物流创新推出云仓模式，将自身的管理系统、规划能力、运营标准、行业经验等应用于第三方仓库，通过优化本地仓库资源，有效提升闲置仓库的利用率，让中小物流企业也能充分利用京东物流的技术、标准和品牌，提升自身的服务能力，截至2021年12月31日，云仓生态平台合作云仓的数量已超过1700个。通过与国际及当地合作伙伴的合作，京东物流已建立覆盖超过220个国家及地区的国际线路，拥有约80个保税仓库及海外仓库。

新晋玩家的“敲门砖”

近年来，抖音逐步摆脱对第三方电商平台的依赖，面向消费者、商家、服务商推出诸如“音尊达”服务、抖音小店、云仓乃至面向社会的全套抖音电商学习中心等多个模块，共建抖音电商平台。

作为新晋电商玩家，抖音电商供应链的主要建设方式是通过遍布全国多地的仓网体系，整合不同类型的配送资源，进而降低物流成本，保障消费者体验。具体而言，一是多仓备货，库存靠近消费者，时效更快。二是商家可以依托产销地就近入仓。抖音电商云仓的一个特性是，能够满足商家的短、中、长各阶段不同的供应链需求，其覆盖城市数量超过32个、面积超过150万平方米。

特别是抖音利用自身掌握的海量数据，通过人工智能、大数据等技术手段帮助商家实现供应链选品、库存管理及调拨、补货等操作，在一定程度上提高了供应链效率。抖音电商方面数据测算，其日均处理包裹量约为60万个。

一个不争的事实是，“6·18”依然能够拉动全社会的消费需求：京东数据显示，其在6月18日当天累计下单金额达3793亿元，再创新高；抖音电商数据显示，6月1日至18日，抖音电商直播总时长达4045万小时，挂购物车的短视频播放了1151亿次，成交额破千万元的直播间有183个。此外，天猫发布消息称，“6· 18”期间同比实现正增长，279个品牌成交额破亿元，中小商家热情得到充分激发，有超过10万中小卖家增速超过100%；苏宁易购发布的数据显示，“6·18”期间苏宁易购门店7万元以上家电套购订单同比增长103%，30万元以上套购订单同比增3倍，爆款套购销售额同比增长257%；拼多多数据则显示，自5月23日年中大促启动以来，家电全品类销售规模同比增长103%。

日前发布的《中共中央国务院关于加快建设全国统一大市场的意见》指出要“以高质量供给创造和引领需求，使生产、分配、流通、消费各环节更加畅通，提高市场运行效率”。中国贸促会研究院副院长赵萍表示，新型实体企业的数字能力将有效带动供应链上下游实现数字化转型和网络化、智慧化发展，帮助中小微商家突破资金、技术、市场、人才等方面的制约，有助于提升供给质量，引领消费升级。在消费升级的巨大浪潮下，电商企业抢抓机遇布局高质量供应链，乘风破浪继续前进。（记者赵乐瑄）