百安居如何成就新零售家居“一枝独秀”

近年来，以消费者为中心的商业模式逐渐成为主流，升级配套业态和购物服务体验也成为家居企业跨向消费升级的必然手段。自2017年百安居一举进军新零售市场，于上海开启首家B&T home新零售家居智慧门店以来，始终不断为国内家居市场注入全新元素，重构家居消费场景，提供全新消费体验。在短短不到一年的时间里全新推出近30家新零售家居智慧门店，使新零售家居惠及全国13个地区的重点城市。那么百安居是如何在千帆竞发的新零售家居市场中独领风骚的呢？

(百安居B&T home新零售家居智慧门店)

引领家居行业新变革新零售智慧门店遍地开花

2017年的家居市场整体来说发展情况较为低靡，传统家居卖场同质化、效率低下、体验感差，加之互联网商业的冲击，使得众多家装家居品牌踟蹰不前，家居市场亟待转型。在此全新消费需求下，百安居紧抓时机，率先投身新零售，打破传统家居行业桎梏，开创了线上、线下相结合，技术、实体相结合的全新零售经济体，为家居市场带来转机。

百安居于2017年 11月于上海首推百安居B&T home新零售家居智慧门店沪太店 ，沪太店也是百安居于1999年进入中国的首家门店。在全新的百安居门店，家装家居购物体验得到全面升级。一改传统DIY货架仓储模式，升级为场景式布局，强化情景和产品体验，陈列注重产ZX品展示，给消费者更直观的体验。并结合六大风格的实景样板间的打造和四大黑科技的赋能，向消费者阐述了其深度践行新零售家居的决心。

2017年12月，初步试水新零售的百安居便一举夺得2017天猫美家12月新零售销售亚军的宝座，在刚刚踏足的新领域中交出了一份可观的成绩单。

（数据来源于腾讯家居）

迄今为止，百安居已于华北、华东、华中、华南、西南多个地区的重点城市开设了近30家B&T home新零售家居智慧门店，打造国内全端同步覆盖的家居智慧门店，开创以消费者家装家居需求为核心的全新购物体验。

炫酷黑科技尽享便捷百安居体验式购物抢头彩

当家居市场逐渐回暖，一种新的消费导向也悄然诞生——体验式购物。家居行业不同于其它快消行业，消费者将线下体验视作至关重要的一环，在消费升级的刺激下，体验式购物在家居届掀起了一场巨大变革。百安居借助黑科技等手段，赋能线下门店，满足了消费者对于场景化、个性化的消费需求。

人脸识别系统、360 °全景复刻、VR体验、AR购这四大黑科技作为百安居的王牌，实力展现了家居行业与智能化相结合的成果。

人脸识别系统，1秒刷脸即可开启购物体验。基于物联网技术，通过门店内互动云屏或Pad， 1秒左右就能生成属于自己的购物账号。全程购物，刷脸解决，尽享购物便捷体验。

（百安居B&T home新零售家居智慧门店人脸识别）

360 °全景复刻，所见即所得，随心收藏，高效选购。通过云屏或者促销员Pad，对顾客所在区域虚拟三维空间场景，点击屏幕商品锚点即可查看商品详情，并能收藏商品或加入购物车，不用为了一款心仪商品走遍整个卖场，提高了购物效率。

VR虚拟实景技术，感受”身临其境“购物体验。利用虚拟实景技术提供感官模拟，将商品与顾客的房型结合，体验多种装修风格，给家换装，有效帮助制定装修方案、做出装修预算及设计图，在服务效率得到极大提高的同时，使得家装体验变得更加充实有趣。

（百安居B&T home新零售家居智慧门店VR体验）

AR购让线上商品尺寸、风格匹配度的疑虑统统消除。作为家居购物体验中的革命性创新，通过虚拟世界与现实世界的结合，将商品以近1:1的效果进行投射，完美解决消费者对于商品尺寸、风格与房间整体匹配度的顾虑，一举连接虚拟与现实。

与此同时，百安居还不断升级智能导购系统，实现便捷高效购物：

将选购、结算等多种功能合为一屏，简化购物操作流程；

新增云展架屏，可以直观了解未出样商品的应用效果，更快更准地定位到意向商品，增加商品的场景化体验感；

通过设计师Pad可以完成装修风格测试、装修套餐选择、智能报价以及预约装修等全流程装修服务，开启一站式装修；

全新升级的广告屏不仅具有广告播放功能，还增加了云端货架，云端货架可查看近20,000种商品。

百安居B&T home新零售家居智慧门店的智能导购系统在实际意义上实现了购物操作流程简化以及服务体验提升。

所见即所得破风而来家居消费痛点一站式击破

智能科技于百安居的消费升级固然不可或缺，真实场景化的购物体验也是百安居大力构建的目标之一。百安居B&T home新零售家居智慧门店精心打造了风格迥异的六大样板间，新中式、简欧、工业风、现代混搭风等应有尽有，同时设置了多种极具真实感的厨房、卫浴、儿童房、阳台等多个局部样板间。不论是单身贵族、二人世界、三口之家还是三代同堂都能找到心仪之选，致力将家装家居购物卖场打造成真实场景化体验式的家装家居中心。走进百安居，就好像走进了未来的家，就像未来的生活场景就呈现在眼前，实现所见即所得。

（百安居新中式样板间）

（百安居现代混搭式样板间）

（百安居工业风样板间）

百安居于行业首创于卖场内实现通水通电的真实体验，门店设置120多处“通水通电”商品体验点，突破传统卖场“冰冷”的展示方式，提供商品真实使用体验，消费者可以在卖场就体验到花洒的水压和出水方式、还可以体验各种不同的灯光效果、也可以体验门窗的静音效果等等，让商品看得到、摸得到、听得到，极大提高了商品体验，消除消费者对商品是否合适的疑虑，大大提高了购物效率，打造所见即所得的购物体验。

（百安居B&T home新零售家居智慧门店商品体验）

除此之外百安居B&T home新零售家居智慧门店携手233个家装品牌、提供18 大品类近20,000种商品，为顾客提供“硬装、软装、家具、家电一站式解决方案”，并提供装修顾问、室内设计、材料选购、施工服务、品质监控等全流程的装修服务，让家居购物全程零负担！

口碑与实力筑标杆新零售家居领航者实至名归

百安居能够在新消费时代的冲击下脱颖而出，引领行业风向标与其深度践行以消费者为中心的理念密切相关。百安居于行业变革之际积极思变，在保证产品品质与服务质量的同时，将距离消费者最近的终端门店进行全面的转型升级，同时转战线上销售，重构商业要素及零售价值，颠覆式提升购物体验，精准狙击消费者心理，以匠人的开拓精神和先锋者的创新精神共同铸就了今日行业领军企业的地位。